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Blog de eAlicia University
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Equipo eAlicia University
11 mar5 Min. de lectura
La mejora del AHT, el reto constante del Contact Center
La complejidad en la gestión de un Contact Center se debe a varios factores, entre ellos la volatilidad general de los entornos de...
124 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
2 nov 20233 Min. de lectura
Bienestar Emocional de un Call Center: Multiplica la eficiencia
Los problemas de salud mental y emocional en el trabajo se han disparado a un máximo histórico. Según el Estudio de Salud del Empleado...
85 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
30 may 20222 Min. de lectura
PROACTIVIDAD Y ÉXITO PROFESIONAL Tú también puedes serlo
La Proactividad es la característica más importante de todo emprendedor. Y me atrevería a decir que todo empresario busca empleados...
107 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
15 feb 20222 Min. de lectura
Cómo ser un líder en la era digital
Un contexto altamente tecnológico como el actual demanda maneras de liderazgo en las que primen el aprendizaje continuo y las habilidades...
33 visualizaciones0 comentarios
Rosa_Cabanillas Consultor S. eAlicia University
9 abr 20216 Min. de lectura
Tendencias eLearning 2021 con Inteligencia Artificial
Después del 2020 y el COVID-19, el e-Learning ha jugado un papel importante en el desarrollo del mercado y de las metodologías de...
84 visualizaciones0 comentarios
Jordi Miguel_Consultor Senior eAlicia University
20 nov 20204 Min. de lectura
LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES Y EL SISTEMA EDUCATIVO
Ramón fue un compañero más de escuela. Su vida, desde entonces, ha pasado totalmente desapercibida para mí, pero siempre recordaré aquel...
279 visualizaciones0 comentarios
Rosa_Cabanillas Consultor S. eAlicia University
17 nov 20204 Min. de lectura
Organiza tu jornada de trabajo y llega a la cumbre de la montaña con el método ALPEN
Actualmente ante una situación de constantes cambios e incertidumbre, la adaptación a jornadas de trabajo a veces infinitas, en situación...
411 visualizaciones0 comentarios
Gabi C Marketing
3 sept 20203 Min. de lectura
Argumentación positiva en una negociación
Los 6 aspectos de una argumentación positiva
171 visualizaciones0 comentarios
Gabi C Marketing
14 ago 20203 Min. de lectura
Fases de la comunicación telefónica
6 importantes fases durante una llamada
4471 visualizaciones0 comentarios
Jordi Miguel_Consultor Senior eAlicia University
6 ago 20204 Min. de lectura
La gestión emocional en la Atención al Cliente
Es tan importante entender nuestras emociones como saber gestionarlas
1042 visualizaciones0 comentarios
Gabi C Marketing
6 ago 20202 Min. de lectura
5 puntos básicos en la atención telefónica
Los expertos han hablado y te compartimos sus consejos sobre Atención Telefónica.
332 visualizaciones2 comentarios
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